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联系时请带上：问题发生的大致时间、你用的剧集或作品标题、手机型号和系统版本，会让我们更快找到原因。

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生成失败了怎么办

先点「重试」。如果多次失败，请检查网络，过一会儿再试；仍然不行，请把失败的时间和剧集标题发给我们。

余额、购买与订阅

• 生成按当前展示的声音币费用扣币；余额不足时无法开始新的编排。注册不保证赠送声音币，同一登录身份的注册赠送最多一次，具体以服务当前配置为准。
• 购买功能可用时，订阅与充值通过 App Store 处理。价格、币种和订阅周期以 Apple 购买确认页显示为准；未开放或暂不可用时不能购买，已有钱包仍可查看和使用。
• 订阅会自动续期，除非你通过 Apple 取消。续期收费以 Apple 说明为准；可在应用内「管理订阅」或 Apple 账号的订阅设置中查看、取消。取消续期不等于退款，也不立即撤销已支付的有效期。
• 订阅币每月发放，每月各有到期时刻，年付也按月发币；到期未使用的订阅币失效。充值币不过期。扣费优先使用最早到期的有效订阅币，再使用永久币。币数、余额与到期时间以钱包为准。
• 编排失败或任务在允许取消的状态下取消，已扣的本次费用退回；部分失败不退款，同一任务重试不重复扣币。对购买退款或撤销，以 Apple 处理结果和服务器记录为准，相关币可能被收回；已花费的退款币可能形成欠款。
• 恢复购买会向 Apple 同步交易并由服务器确认；消耗型充值通常不会由 Apple 作为可恢复权益返回，同一声幕账号已确认入账的余额由服务器保存。交易尚未确认时请稍后重试，避免重复购买。
• 删除账号不会取消 Apple 的自动续期。请先到「管理订阅」取消续期；删除会清空该声幕账号的币和权益，必要的交易归属、退款和防重复认领记录仍按隐私政策保留。

怎么取消公开我的作品

打开「音频库」，点已公开作品右边的「已公开」，选择「取消公开」。取消后，其他人就看不到它了。

怎么举报作品或屏蔽用户

在「发现」里打开作品，选择「举报」并写明理由；也可以屏蔽作者。我们会及时审核，规则见《社区守则》。

怎么删除账号和数据

在「我的 → 删除账号」。删除立即生效，会清除你的姓名、邮箱、登录绑定、音频库里的作品和剧本文字，无法恢复。为防止重复赠送和重复认领，账号删除后仍保留身份摘要及必要的内购归属和退款记录，细节见《隐私政策》。

支持哪些登录方式

用 Apple 或 Google 账号登录，应用里会显示当前可用的方式。登录即注册，我们不会收到你的密码。